مطالب علمی_آموزشی رشته مهماندار هواپیما

[BARAN_KH_Z]

بسم الله الرحمن الرحیم

 

[BARAN_KH_Z]

مهماندار هواپیما، عضو خدمهٔ هوایی است که توسط خطوط هوایی برای تضمین ایمنی و آسایش مسافران در پروازهای تجاری و نیز جت‌های تشریفاتی ممتاز، به‌کار گرفته می‌شود.

 

[BARAN_KH_Z]

یک مهماندار هواپیما نیاز است یک ساعت‌ونیم پیش از پرواز در فرودگاه حضور یابد برای جلسه قبل از پرواز که مهمانداران خود را به یکدیگر معرفی می‌کنند و وظایف خود را چک می‌کنند تا هنگام کار تنشی نداشته باشد.

به تیمی که در پرواز حضور دارد خدمهٔ پرواز یا "Cabin Crew" می‌گویند. مهمانداران زیر نظر سرمهماندار فعالیت کرده و سر مهماندار نیز زیر نظر سرمهماندار ارشد کار می‌کندو سرمهماندار ارشد زیر نظر خلبان است

 

[BARAN_KH_Z]

هنگامی که مسافرها بار و چمدان‌شان را به کانتر تحویل می‌دهند، مدارک‌شان کنترل می‌شود و کارت ورود به هواپیما را دریافت می‌کنند، مهمانداران وظیفه دارند نظم داخلی هواپیما را کنترل کنند بعد از ان یک متن برای خوش امدگویی خوانده می‌شود نکات ایمنی و موارد لازم برای پرواز را به اطلاع مسافران می‌رسانند.[۲]

سرمهماندار هواپیما وظیفهٔ باز و بستن درِ هواپیما را بر عهده دارد و به مسافران خوش‌آمدگویی می‌کند و به سر مهماندار ارشد گزارش می‌نویسد. مهمانداران نیز باید ضمن ایستادن در ردیف صندلی‌ها، مسافران را برای نشستن بر روی صندلی خود که در کارت پرواز تعیین شده‌است، راهنمایی کنند

 

[BARAN_KH_Z]

اگر در یک پرواز یکی از مسافران مایهٔ ناراحتی دیگری شود، سرمهماندار باید موضوع را به خلبان گزارش دهد و خلبان نیز امنیت پرواز را از موضوع مطلع می‌کند تا تصمیمات قانونی لازم گرفته شود.[۲]

یک مورد دیگر هم اینکه اگر در داخل هواپیما برای مسافری مشکل پزشکی پیش اید باید سر مهماندار به خلبان‌ها گزارش دهد تا در صورت نیاز به ان موضوع رسیدگی‌های لازم به عمل بیاید

 

[BARAN_KH_Z]

مهمانداران هنگام بلند شدن و نشستن هواپیما باید بر روی صندلی‌های خود بنشینند. همچنین سرویس‌های بهداشتی لازم است هر ۱۵دقیقه برای اطمینان از عدم استعمال دخانیات توسط مسافران کنترل شود. مهمانداران هواپیما باید با لبانی خندان و روی خوش در برابر مسافران ظاهر گردند؛ در صورت رعایت نشدن این مورد و گزارش تخلف، مهماندار متخلف پس از دریافت سه اخطار اخراج می‌شود