روانشناسی اجتماعی مهارت‌های ارتباط موثر چیست؟

[itszari.]

(قسمت اول)
ارتباط فرایندی است که بین حداقل دو نفر (و گاه بیشتری از افراد) شکل می‌گیرد.
در این فرایند یک طرف رابطه پیامی را ارسال می‌کند. و طرف مقابل (گاه گروهی از افراد) نقش گیرنده را بازی می‌کند.

 

[itszari.]

نحوه ارتباط انسان‌ها، با افراد پیرامون خود، نقش مهمی در زندگی آن‌ها ایفا می‌کنند؛ از روابط در خانه تا جامعه و محیط کار و غیره...
در واقع انسان‌ها نمی‌توانند که ارتباط برقرار نکنند.
توانمندی در برقراری، یک ارتباط مناسب با دیگران می‌تواند یکی از عوامل موفقیت و بهروزی آن‌ها باشد.

 

[itszari.]

مهارت ارتباط موثر در دل خود، مهارت‌های متعدد دیگری دارد.
از جمله توانایی همدلی، گوش دادن فعال، ارسالی پیام‌های مناسب و درک احساسات طرف مقابل.
دقت داشته باشید که هرگاه فردی، با فرد دیگر صحبت می‌کند الزاماً یک گفت‌و‌گوی دو طرفه (دیالوگ) در جریان نیست.گاه یک نفر تنها دارد سخن می‌گوید، و ذهن طرف مقابل اصلاً درگیر این رابطه نیست.

 

[itszari.]

ارتباط فرایندی است که از اجزای زیر تشکیل شده است.

اجزای یک فرایند ارتباطی
فرستنده
زمینه
پیام
بازخورد
گیرنده

 

[itszari.]

در هر فرایند، ارتباطی علاوه بر وجود فرستنده و گیرنده، پیامی از سوی فرستنده به گیرنده ارسال می‌شود؛ و در اغلب اوقات متناسب با این پیام
و محتوا و نحوه ابراز آن، بازخوردی از سوی گیرنده
به طرف مقابل داده می‌شود.