- Sep
- 5,799
- 27,075
- مدالها
- 2
دوره ITIL4 Foundation ابتدا به تبیین ویژگیهای دنیای دیجیتالی امروز و علل نیاز به یک سیستم خلق ارزش متناسب با نیازمندیهای آن میپردازد. در ادامه مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح داده میشود و منابع کلیدی در دسترس سازمانهای ارائهدهنده خدمات یا همان چهار بعد مدیریت خدمات تشریح میشود.