آموزشی چگونه سازنده نقد کنیم؟ + معرفی ۱۳ راه برای نقد سازنده

[SHAHDOKHT]

در یک تصویر بزرگ‌تر و در یک سازمان، باید درها را برای گفت‌وگوهای سازنده و صادقانه باز گذاشت تا در این بین مرزی باقی نماند و ارتباط نزدیک‌تری بین اعضای تیم‌ها ایجاد شود.

 

[SHAHDOKHT]

۱۳ راه برای نقد سازنده
تا اینجای کار به درک درستی از نقد سازنده و تفاوت‌هایی که با نقد مخرب دارد رسیده‌ایم. حالا باید بررسی کنیم که چگونه این نقد سازنده اتفاق می‌افتد:

 

[SHAHDOKHT]

۱) زمانی نقد سازنده کنیم که دلیل قانع‌کننده‌ای برایش داشته باشیم
قبل از نقد، از خودمان بپرسید که واقعاً چه هدفی داریم؟ اینکه برای خودمان مشخص کنیم که از این بحث انتقادی انتظار چه خروجی‌ای را داریم، به ما کمک خواهد کرد که بهتر روی متن گفت‌وگویمان تمرکز کنیم. اگر هدف خاصی در ذهنمان نداشته باشید، ممکن است کاری کنیم که طرف مقابل احساس کند صرفاً با او سر جنگ داریم. برای مثال:

 

[SHAHDOKHT]

ممکن است رفتاری از فرد مقابل ببینیم که می‌خواهیم تغییر کند؛ مانند کارمندی که قوانین شرکت را رعایت نمی‌کند و یا دانش‌آموزی که سر دیگری فریاد می‌کشد.

 

[SHAHDOKHT]

ممکن است هدف ما کمک به ارتقای فرد مقابل باشد؛ مثلاً می‌خواهیم به همکارمان نحوۀ برخورد بهتر با مشتریان را نشان دهیم و یا به معلمی که ما مدیر او هستیم، نحوۀ مدیریت بهتر کلاس را آموزش دهیم.

 

[SHAHDOKHT]

اگر نمی‌دانیم چه هدفی داریم، به نقد هم نیازی نیست؛ صرف اینکه در ذهنمان به کسی نقدی داریم، به این معنا نیست که باید حتماً آن را به اشتراک بگذاریم.

 

[SHAHDOKHT]

۲) مراقب لحنمان باشیم
اینکه «چه» می‌گوییم، بله اهمیت دارد، اما اینکه «چگونه» آن را می‌گوییم هم اهمیت دارد! اگر طرف مقابل احساس کند که ما لحنی سالم و دوستانه داریم، احتمال اینکه نقدمان را بپذیرد بیشتر است. اگر لحن تهاجمی یا اشتباه داشته باشیم، باعث بهبود و ارتقای طرف مقابل نمی‌شویم. پس ولوم صدای خود را پایین نگه داریم، زبان آرام بدن خود را حفظ کنیم و سعی کنیم با لحن خود در طرف مقابل احساس احترام و قدردانی ایجاد کنیم.

 

[SHAHDOKHT]

۳) به‌طور خصوصی با او گفت‌وگو کنیم
در جمع تعریف و در خلوت نقد کنیم! هیچ‌ک.س دوست ندارد در جمع بشنود که کارش را درست انجام نمی‌دهد؛ پس انتقاد خصوصی باعث می‌شود آن فرد احساس راحتی بیشتری کند. مثلاً می‌توانیم آن فرد را به اتاق خود دعوت کنیم یا هنگام تایم نهار با او در گوشه‌ای خلوت کنیم و در خیابان دوری بزنیم. نقد افراد در برابر چشم دیگران، احساس شرمندگی عمومی و مورد حمله قرار گرفتن ایجاد می‌کند. نقد سازنده، وقتی کسی اطراف ما نباشد، مؤثرتر خواهد بود.

 

[SHAHDOKHT]

۴) تعریف و تمجید فراموش نشود
چیزی عالی دربارۀ طرف مقابل به خودش بگوییم. مثلاً اگر داریم تارگت فروش یکی از کارمندانمان را نقد می‌کنیم، با این حرف شروع کنیم: «فلانی! من می‌بینم که تو چقدر سخت در حال تلاش هستی و...». بحث را با ایجاد فضایی مثبت شروع کنیم تا ذهن آن فرد حالت تدافعی به خودش نگیرد و آمادۀ پذیرش نقد شود. به‌طور مثال:

 

[SHAHDOKHT]

· اگر داریم فرزند خود را نقد می‌کنیم، می‌توانیم بگوییم: «دوستت دارم و قدردان زحماتی که در مدرسه می‌کشی هستم، اما الان داشتم با معلمت تلفنی صحبت می‌کردم که...».